Levering

Onze pakjes worden geleverd door bpost.

Leveringstermijn
Het grootste deel van de producten in onze webshop is in voorraad.
De levertermijn staat bij alle producten op de webshop en staat ook vermeld in de bevestigingsmail van uw bestelling.

Voor producten die in voorraad zijn, geldt de regel: op werkdagen besteld voor 20.30u, volgende werkdag geleverd.
Bestellingen die u plaatste vanaf vrijdag na 20.30u worden geleverd op dinsdag.

Wanneer u meerdere producten in een keer bestelt, worden de producten die in voorraad zijn eerst verzonden.

Status van uw bestelling
We houden u via e-mail op de hoogte van de status van uw bestelling.
Na betaling krijgt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling. We raden u aan om deze orderbevestiging te bewaren.
Wanneer uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail.
Ook bpost informeert u de dag zelf dat het pakje geleverd zal worden.

U kan uw bestelling volgen via “Mijn profiel” vervolgens naar “Mijn bestellingen”, of klik direct op “Volg uw bestelling” bovenaan op onze webshop.
De link staat ook vermeld in de e-mail met onze verzendbevestiging en in de mail die bpost u stuurt de dag van levering.

3 leveringsmethodes
U heeft de keuze tussen 3 verschillende methodes:
Levering thuis of op het werk
U kiest zelf het adres waarop de levering moet gebeuren. U kan verschillende leveringsadressen opslaan op onze webshop. Uw pakje wordt één maal bij u aangeboden door uw postbode.
Bent u niet thuis? Dan wordt uw pakje naar het dichtstbijzijnde postpunt gebracht waar het 14 dagen blijft. Indien u het niet afhaalt, zal het pakket retour komen naar ons.
U krijgt een briefje in de bus waarop staat vermeld waar uw pakje zich bevindt. U kan ook contact opnemen met bpost om een nieuwe datum van levering af te spreken. (telefoonnummer staat vermeld op het briefje)

Levering in een afhaalpunt
Indien u gekozen heeft voor een postkantoor of postpunt, zal uw bestelling daar bezorgd worden.
U wordt verwittigd per sms of e-mail zodra u het pakket kan afhalen. Tijdens de openingsuren van het gekozen postkantoor of postpunt kunt u gedurende 15 kalenderdagen dit pakket afhalen.
Indien het pakje niet wordt afgehaald zal het retour komen naar ons. Ook dit kunt u volgen via track en trace.

Levering in een pakjesautomaat
U vindt deze pakjesautomaten op handige plaatsen en ze zijn altijd open, 24/7!

Pakje niet ontvangen?
Als in uw track and trace staat vermeld dat uw bestelling is verzonden, maar u heeft deze niet ontvangen, check je best even je brievenbus.
Misschien is er een niet-thuis bericht geleverd, of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.
Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantendienst met vermelding van het ordernummer.

Mijn product is beschadigd geleverd
Wanneer u een product ontvangt dat niet in goede staat verkeert, lossen we dit voor u op door uw aankoopbedrag terug te betalen of u een nieuw product te bezorgen.
Neem hiervoor contact op met de klantendienst.

Levering buiten België?
Wij leveren uitsluitend pakjes in België.

Factuur nodig?
Deze kan u downloaden in Mijn profiel.

Bestelling wijzigen of annuleren?
Uw gegevens kunnen niet meer gecorrigeerd worden zodra uw bestelling is betaald. Controleer dus goed of alle gegevens correct zijn.

Wat onze klanten vinden van onze service

Prima service, snelle levering !
Ben Van de Voorde
100%
Goede service, snelle levering (sneller dan soms aangegeven staat). Zeer tevreden (ook van het aanbod aan artikelen)!
Nouschka Boeykens
80%
Uitstekende service zowel qua bestellen, betalen als qua stipte levering
Frederik Pas
100%
Ben tevreden over de bestelling , gaat zeer vlot
Luthgarde Geeraerts
100%
De webshop is zeer gebruiksvriendelijk. Ook heel fijn om de bestelling al na één werkdag geleverd te krijgen!
Elke Ruelens
100%
Zeer vlotte en snelle service! Gisterenmiddag bestelling geplaatst, vanmorgen lag het pakje reeds op mijn bureau :) !
Monique Dewaele
100%