Fietsbijstand

Gedurende 364 dagen, ontvang je bij aankoop van elke Veloci een dekking fietsbijstand. 24/7 bescherming bij fietspech of een ongeval met jouw fiets in heel België (en tot 20 km buiten de Belgische grenzen), zonder franchise en met een onbeperkt aantal interventies per jaar.

• 24/7 herstelling ter plaatse of vervoer naar huis bij een lekke band, pech, ongeval, vandalisme, poging tot diefstal of diefstal in België en 20 km buiten de Belgische grenzen.
  • Opgelet, dit is een bijstandsverzekering, geen diefstalverzekering. Dit betekent dat je in geval van diefstal, wordt vervoerd naar huis, niet dat je fiets wordt vergoed. Je kan ook kiezen voor een diefstalverzekering bij het bestellen van je elektrische fiets.
• Uw probleem wordt zoveel mogelijk ter plaatse opgelost
• Bij onmogelijkheid om ter plaatste de reparatie uit te voeren, wordt uw fiets vervoerd naar de meest geschikte plaats voor reparatie
• U bent ook vervoerd, samen met uw bagages en minderjarige kinderen naar uw huis of naar een andere plaatst van uw keuze. 

Wat is de bijstandsverzekering?

Als uw fiets stilstaat op een weg die toegankelijk is voor onze pech- en sleepdienst, organiseren wij:

• Pechverhelping-en sleping bij pech, ongeval, vandalisme of (poging tot) diefstal 
• Bijstand bij een lekke band
• Bijstand bij verlies van de sleutels van het hangslot of bij een geblokkeerd hangslot
• Terugkeer en begeleiding van de kinderen

Hoe werkt het?

• Zodra uw fiets geleverd wordt,, wordt uw fietsbijstand geactiveerd. U ontvangt dan een bevestigingsmail met uw verzekeringsbewijs, een persoonlijk referentienummer en de algemene voorwaarden waar u alle nuttige informatie kan vinden. 
• U geniet van de fietsbijstand voor 364 dagen vanaf de leveringsdatum van uw fiets. 
• De fietsbijstand is onderschreven door Mediahuis N.V. ten voordele van zijn klanten. Er wordt geen verzekeringspremie aangerekend aan de klanten. 
  
  
• Als u bijstand nodig heeft : 
  • Neem contact met Europ Assistance op telefoonnummer: 02 533 75 75 / e-mail : help@europ-assistance.be
  • Europ Assistance zal eerst vragen stellen: referentienummer van uw fietsbijstand en/of de naam van de eigenaar van de fiets, de omstandigheden van uw oproep, uw locatie, uw telefoonnummer, enz
  • Europ Assistance zal de nodige bijstand prestaties uitvoeren.

Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen ?  

• Gebeurtenissen buiten de territoriale limiet (België en 20km buiten grenzen) en in landen die uitgesloten zijn. 
• Immobilisatie van de fiets voor onderhoudswerkzaamheden. 
• Herhaalde defecten als gevolg van het niet herstellen van de fiets. 
• Douanerechten. 
• De kosten voor maaltijden en dranken. 
• Indien de schade het gevolg is van een geval van grove nalatigheid van de verzekerde. 
• De schadegevallen die voortvloeien uit een natuurramp. 

Vragen? Wij zijn er om u te helpen.

• Informatiedocument over de verzekering Fietsbijstand 
• Algemene voorwaarden
• Privacybeleid voor gegevens
• Privacy Policy van Qover
• Privacy Policy van Europe Assistance 
• Klacht
• Belangenconflicten

Wettelijke vermeldingen

Deze pagina is een samenvatting van uw fietsbijstand, raadpleeg de algemene voorwaarden, uw verzekeringsbewijs en het informatiedocument over het verzekeringsproduct voor volledige informatie over de dekking.

• De fietsbijstand verzekering onderschreven door Mediahuis N.V.  wordt beheerd door QOVER NV een niet-gebonden verzekeringsagent geautoriseerd en gereguleerd door de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA - BELGIË - registratienummer 0650.939.878). Hoofdzetel: Rue Du Commerce 31 - 1000 Brussel – België.
• De prestatie bijstand wordt georganiseerd en verzekerd door  Europ Assistance N.V., een naamloze vennootschap naar Frans recht, met maatschappelijke zetel te 1, Promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, Frankrijk, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 451 366 405, en goedgekeurd door de Franse toezichthoudende autoriteit (ACPR 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09, Frankrijk) onder nummer 4021295. Deze verzekering wordt onderschreven door haar Ierse dochtermaatschappij Europ Assistance n.v. Irish branch, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op de 4e verdieping 4-8, Eden Quay, Dublin 1, Ierland, D01 N5W8, en die geregistreerd is bij de Ierse Registratiedienst voor Ondernemingen onder nummer 907089, en goedgekeurd is door de Centrale Bank van Ierland (BP 559, New Wapping Street, Dublin 2, Ierland) onder nummer C33673. Het Ierse bijkantoor is actief op grond van de Irish Insurance Code of Conduct (Code of Ethics for Insurance Companies) van de Central Bank of Ireland, die in de Ierse Republiek is geregistreerd onder nummer 907089.
• Een klacht over de bijstandsprestaties kan naar Europ Assistance Belgium verstuurd worden, ter attentie van de Complaints Officer, Boulevard du Triomphe 172 te 1160 Brussel. E-mail: complaints@europ-assistance.be. Telefoonnummer 02 541 90 48. In geval u niet tevreden bent, kan u zich steeds richten tot de Ombudsman Verzekeringen, de Meeûsplein 35-1000 Brussel, tel: +32 2 547 58 71, fax: +32 2 547 59 75, info@ombudsman.as.
• De fietsbijstandverzekering is een bijstandverzekeringsproduct (tak 18).
• De bijstandsverzekering is een contract van 364 dagen en wordt niet stilzwijgend verlengd. De verzekeringsnemer is Mediahuis N.V. De dekking loopt vanaf de levering van de fiets. Het verzekeringscontract is onderworpen aan het Belgisch recht.