Coronavirus: bezorg- en retourvragen

Bezorgen jullie nog gezien de voorzorgsmaatregelen?

Ja, alle producten worden uitgereikt.
  1. De postbode en de klant blijven op minstens één meter afstand van elkaar.
  2. De uitreiking gebeurt in de mate van het mogelijk zonder fysiek contact.
  3. Indien een handtekening vereist is, tekent de postbode zelf voor ontvangst, in aanwezigheid van de klant.

Wat is de huidige levertermijn?

Door de drukte kan uw pakje wat langer onderweg zijn dan normaal. Momenteel kunnen wij uw pakje binnen 2 tot 3 werkdagen leveren indien het product voorradig is. De meest actuele bezorginformatie kan u op elke productpagina terugvinden.
Wij monitoren dit constant en passen de levertermijn aan indien nodig. Via de Track & Trace link in uw mailbox of onder 'mijn account' vindt u de meest actuele informatie over uw bezorging.

Kan ik mijn pakje nog steeds afhalen bij afhaalpunten en postkantoren?

Ja, u kunt tijdens weekdagen bij bijna alle postkantoren en afhaalpunten van Bpost terecht. Op zaterdag, zijn de meeste postkantoren open tot 13u.
De pakjesautomaten blijven 24u/24u operationeel.

Kan ik mijn pakjes nog steeds retourneren?

Ja, via uw order onder 'mijn account' kan u 14 dagen na uw aankoop uw retour automatisch aanvragen. Wij vragen wel uw begrip indien de retourverwerking wat langer duurt.

Uw vraag niet teruggevonden?

Contacteer onze klantendienst via chat of telefoon. Bij onze klantenservice kan het nu drukker zijn dan normaal. Dat is vervelend en we werken met man en macht om de wacht- en reactietijden kort te houden. Onze excuses als het langer duurt dan wat u van ons gewend bent.

Wat onze tevreden klanten vinden van onze service

Wij selecteerden een aantal beoordelingen van tevreden klanten

Correcte en snelle afhandeling van de bestelling, precies zoals aangegeven op de website! Een aanrader!
Celina Vloemans
100%
Prima service, snelle levering !
Ben Van de Voorde
100%
De bestelde boeken zijn netjes verpakt,zeer vlug geleverd.Prima service!
Jo Dehullu
100%
Zeer vlotte en snelle service! Gisterenmiddag bestelling geplaatst, vanmorgen lag het pakje reeds op mijn bureau :) !
Monique Dewaele
100%
1 dag na bestelling perfect geleverd. Bedankt voor de vlotte service!
Maria Landerloos
Maria Landerloos
100%
Goede service, snelle levering (sneller dan soms aangegeven staat). Zeer tevreden (ook van het aanbod aan artikelen)!
Nouschka Boeykens
80%